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威尼斯人开户:解密OPPO:这家销量过亿的手机公司如何寻找用户“痛点”?

时间:2018-1-18 11:10:09  作者:  来源:  查看:83  评论:0
内容摘要:2017年年初,OPPO员工于国才混进南京一所高校课堂,坐在后排,隔着一个座位观察一位大二学生不停地点亮将要熄灭的手机屏幕,同时埋头抄写由同学发过来的Word文档资料。这个行为引起了于国才注意。作为OPPO手机消费者研究主管,于国才保持着一种职业敏感。在他看来,频繁点亮屏幕的动作...
2017年年初,OPPO员工于国才混进南京一所高校课堂,坐在后排,隔着一个座位观察一位大二学生不停地点亮将要熄灭的手机屏幕,同时埋头抄写由同学发过来的Word文档资料。这个行为引起了于国才注意。

作为OPPO手机消费者研究主管,于国才保持着一种职业敏感。在他看来,频繁点亮屏幕的动作值得留意,“沉浸到用户真实场景中去,观察他们的行为,比听他们怎么说更加有效”于国才告诉腾讯《深网》。

于国才工作内容之一是收集各种用户对于智能手机的用户需求,观察行为,刨根问地挖到现象后的动机。

在国内的手机行业,很多人认为OPPO是一家擅长营销,用韩国明星大做广告,通过密集的代理商体系和零售门店深耕线下渠道的手机公司。相当长的一段时间里,甚至有消费者把OPPO当成一家韩国手机品牌。

少有人知道于国才的工作内容,以及其工作之于OPPO占据市场份额的意义。

南京之行后,于国才马不停蹄去了印度。OPPO印度市场部门接到用户反馈,手机在印度使用相较国内更容易发热。通常来说,印度天气比国内热,手机发热应属正常。

不过,于国才和团队觉得“不能轻率直接下结论。” 他和几个同事去了一趟印度。

找到典型的印度手机用户后,于国才和同事们跟着印度用户一起回家看看。他们挤上了新德里颠簸、拥挤的公共汽车,站在印度用户身边,于国才发现,印度人喜欢用双手捧着手机、戴着耳机看视频。因为当地比较贫穷和混乱,人们用双手捧着手机才会觉得安全,手机不容易被挤掉到地上,更不会被偷抢。

显然,捧着的姿势,不利于手机散热。

这是全部原因吗?

跟着用户进入到其家中,才找到完整答案。原来,印度用户家中并没有装有WiFi,他们并不是像中国人那样从2G,走到3G,再用上4G,而是从功能机2G直接跳到4G手机,根本没有经历过拔号上网和WiFi过程。



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