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威尼斯人网址:传统零售何以解忧?小程序给出新思路

时间:2017-6-16 17:41:04  作者:  来源:  查看:67  评论:0
内容摘要:零售是一个非常复杂的行业和系统。从业者们从未停止探索探索:做电商、做O2O、优化供应链、升级自己的ERP去做会员的运营……但似乎没有人说得清零售未来的发展方向究竟是怎么样的。微信小程序想试着去提供一些思路。6月14日,微信携手新华社举办的微信公开课在北京开讲。微信团队在分享小程序...
零售是一个非常复杂的行业和系统。从业者们从未停止探索探索:做电商、做O2O、优化供应链、升级自己的ERP去做会员的运营……但似乎没有人说得清零售未来的发展方向究竟是怎么样的。

微信小程序想试着去提供一些思路。

6月14日,微信携手新华社举办的微信公开课在北京开讲。微信团队在分享小程序等最新规划之外首次聚焦“零售”,带来了关于零售业小程序的应用指南和生态思路。以小程序为基础,加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等微信各方面能力加持,零售业玩法变化多样,最核心的“人、货、场、服务”将迎来新的可能。

小程序释能助力打造未来智慧零售
在微信公开课讲师于洪潇看来,小程序构建“场”是连接人和服务的关键。用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。

他说:“我理解的零售的模式是人和服务智慧连接,同时场无处不在又触手可及。就是我们通过每个用户的消费行为、购物数据,然后在恰当的时候把这个人和提供的服务,我们把提供的商品也定义成服务,通过这些方式把它连接起来。”

场无处不在的意思就是把线上线下通过微信的小程序构建成为线下的场,在这个场里,用户可以完整的体验到线上线下一致的购物体验和服务体验,同时进入到这个场里面又不需要付出太多的成本,可以很轻易的让用户进来。这是于洪潇理解的新的零售模式。
小程序发展到今天,已经构建成能力矩阵:

小程序跟公众号打通,公众号可以通过图文消息、自定义菜单打开小程序;

小程序跟微信支付打通,在小程序里面提供支付的服务,在支付完成之后可以通过支付凭证再引导用户进入小程序使用后续的服务;

小程序开放了附近的小程序,通过地理位置可以让用户发现你的小程序并且使用你提供的服务;

小程序跟卡包打通,通过每一张优惠券都可以跳入到小程序里面,通过小程序提供服务留存客户;

小程序加强了社交分享能力;

小程序跟扫一扫打通,通过线下二维码的方式让用户直接进入到你的小程序服务

……
事实上,从4月以来,小程序就在不断释放新能力。通过快速创建小程序帐号,上线“门店小程序”及附近的小程序,开放小程序第三方平台,推出小程序码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词能力,进一步降低小程序的开发门槛,拓展基础能力和服务场景,让小程序与微信现有场景进行连接,同时更好地被微信用户发现和找到。
对于大家近期关心的小程序运营规则,微信团队也首次在现场作出解读:小程序类目选择需与页面内容匹配、开发者需要做好信息安全防范、所提供的服务内容必须符合法律法规。

同时,微信团队还给出了小程序下一阶段三方面的规划:小程序开发者生态的支持、更完善的能力和开发配套、以及更强大的连接能力,比如在注册认证渠道和第三方平台能力上更便捷丰富、各类接口、数据分析等更“好用”,在微信自身产品连接和更多跨行业连接上更“给力”。

跨行业连接能力给零售业带来多样玩法
万达集团通过“飞凡会员服务”小程序,加上“N”个购物中心的复制,帮助传统商场实现智慧停车、广场优惠、限时抢购、会员服务等能力,“人、店、商场”有了全新连接方式,消费体验也提升了。

爱鲜蜂闪送超市则分享了自己运用“附近的小程序”的经验。定位于“30分钟掌上便利店”,爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上购买的全流程服务。最近一个月内,它们的日均订单成交量增长约10倍。

保利集团旗下社区品牌若比邻推出“闪购”小程序,让小区中的便利店都实现了“自助收银”,扫码付款就能带走货品,不用排队。

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